联系HostMonster客服

dally — Fri, 12 Oct 2007 15:36:12 +0000

在网上很多人会问怎么在HostMonster空间添加一个新的域名，以便建立一个新的网站。在没有修改DNS为HostMonster的DNS服务器是没有办法,而国内有些域名注册商是没有提供DNS服务器修改或CN网站很难修改DNS服务器，这样就需要让HostMonster的客服帮你搞定了。

有篇如何与Hostmonster联系获取帮助会对有这需要的网有很有帮助。虽然文章列举了多个联系方法，但是最好的还是通过live chat了。live chat就是在线聊天，可以通过他们的live chat软件像QQ一样和他们的工作人员交谈。不需要在自己的电脑安装软件，点击他们页面左下角的live chat按钮就可以开始了。
找到HostMonster首页的live chat按钮后，会有一个下来菜单和输入框，选择你的问题类型和简单描述后客服人员会和你在线聊天。如果你想往HostMonster空间添加一个新的域名，客服会让你提供你的cPanel密码，正确提供后会很快的帮你设置好（最好先把域名解析到你空间的IP先）。
如果你英文不好，和客服聊天的时候可以使用谷歌的翻译，如果对翻译的正确性没有信心的话可以告诉客服你来自非英语国家，这样能避免不必要的误会。
至于其他两种联系方法我感觉没有在线的好。特别是电话，我要是能在电话里用英文把问题说清楚，我不会用在线聊天方式更方便？
附其他两种联系方法：
二。Ticket
现在hostmonster不能直接通过发邮件联系，而要提交ticket，和邮件系统是结合在一起的，提交以后你的邮箱会收到一封自动回复，等一段时间就能收到他们的正式回复，如果问题还没有解决可以直接回复邮件。
Ticket提交地址：

http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=4

页面上有很多部门供选择，选择和你的问题最接近的部门，点击进入，填写信息：
E-mail Address 输入你的邮箱，一定要用能收到国外邮件的
Full Name 全名
Domain 主域名
Subject 标题
Body 输入你的问题
然后点击右下角的send ticket进入下一个页面
这个页面是提示你可以先查看他们的帮助内容看看能不能找到你的答案，下面是根据你的关键词给你查找的答案，如果有你需要的答案，直接查看就可以了，就不需要提交问题了，点击cancel ticket取消提交，点击send ticket继续提交
这个页面可以添加附件，例如有问题的截图等等，方便他们理解你的问题，加好以后点击send ticket完成提交。可以不添加附件
提交完问题以后你的邮箱会收到一封自动回复邮件，收到了说明你的问题已经提交成功，否则换一个邮箱重新提交。推荐使用gmail

也可以到帮助中心注册一个账号，以后就可以在里面集中管理和提交问题了，注册链接

三。电话
美国号码：866 573 4678
国际：801-494-8462

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